tmobile gprs/wap/internet problem s cenou

[Rave]

Zdravim chlapci
Zena si koupila novej telefon a vyuzivala v nem internet.
Dnes dosel vypis se slozenkou na 14600.Necele 2 tisice provolalala a zbytek je za prenesenych zhruba 20mb.
Koukal jsem se ale ze ji tmobile uctuje 24 kč za pripojeni na den.
Jak postupovat?
Mam vyuctovani reklamovat?
Kde se mohla z nasi strany stat chyba?
Platit cca 12tisic za 20mb se mi vubec nechce

[kejml]

Rozhodně bych šel na prodejnu a nechal je navrhnout řešení. Tím bych začal.
Za dva litry získáš neomezený tarif (volání, SMS i data) u kteréhokoli operátora, odejít k němu můžeš kdykoli.
Jestli není chyba ve vyúčtování, obávám se, že to bude muset zaplatit :-/ Cesta do SOLUSu je daleko jednodušší, než z něj...

[CrazyApe]

Reklamovat, chybu se snazit hodit na vsechno mozne jen ne priznat ze byla opravdu umyslne na internetu. U nas to vetsinou neni problem a ukeca se to vetsinou na cenu nejdrazsiho internetoveho balicku ktery davaji.

[peta.smolik]

To samý se stalo kolegovi Problém je v tom že pokud není v místě připojení nějaké 3G sítě tak telefon automaticky přejde na nejdražší GPRS a ty se to ani nedozvíš... Kolegovi přišla faktura na 10500 nakonec to ukecal na 2tis... ale vše je o komunikaci takže neváhej a volej a volej nebo běž do prodejny...

[Rave]

Takze pokrok.Dnes uz je vyreseno.Tmobile mi vystavil dobropis a celou sumu za datovy prenos za listopad a prosinec mi bude odpusten.Jen mam aktivovan na listopad a prosinec nake balicek na net za cca 500 a od unora nake za 300.Takze ja jsem spokojenej a zene aspon necaplacam usi do hlavy.Prekvapilo me ze budou tak ochotni.